С помощью нового сервиса можно передать показания индивидуальных приборов учёта горячей воды, получить информацию о состоянии своего лицевого счёта и проконсультироваться по всем вопросам, связанным с осуществлением расчётов за отопление и горячее водоснабжение.
Для этого достаточно обратиться по многоканальному телефону (8184) 59-01-43. Система автоматически распределит поступившие телефонные вызовы между операторами: так обеспечивается оперативность и эффективность работы с клиентами.
Владельцы телефонных аппаратов с функцией тонового набора могут круглосуточно передавать показания приборов учёта в ТГК-2, используя клавиши «*» (перевод в тоновый режим) и «#» (подтверждение действия). Услуга доступна круглосуточно. Тем же абонентам, у которых на телефонном аппарате отсутствует функция тонового набора, необходимо дождаться ответа оператора. Сделать это можно только в рабочее время.
- Создание единого сall-центра позволит вывести нашу работу с жителями города на качественно новый уровень, – говорит начальник управления по сбыту тепловой энергии по Северодвинску ОАО «ТГК-2» по Архангельской области Анна Дерягина. – Горожанам не придётся раз за разом набирать различные номера телефонов в поисках свободной линии – им ответит первый освободившийся оператор и даст исчерпывающую информацию.
Необходимо отметить, что с введением в действие нового сall-центра ОАО «ТГК-2» сохраняет традиционные способы приёма показаний приборов учёта горячей воды:
- с помощью квитанций на оплату горячего водоснабжения путём внесения показаний в графы таблицы «Текущие показания»;
- с помощью электронной почты: arh.uesds.pokaz@tgc-2.ru;
- с помощью отправки SMS-сообщения на номер 911-581-31-56.
При отправке показаний приборов учёта электронными средствами связи необходимо указать адрес, лицевой счёт и показания счётчиков.