Основные функции центра телефонного обслуживания - информирование заявителей по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ и осуществление предварительной записи на приём для подачи документов в любое отделение МФЦ.
Режим работы центра телефонного обслуживания: понедельник - четверг с 9:00 до 17:00, пятница - с 9:00 до 16:00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Операторы центра телефонного обслуживания предоставляют информацию:
- о местонахождении и графике работы отделений МФЦ, дополнительных офисов, территориально обособленных структурных подразделений, администрации учреждения;
- о перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ;
- о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ, включая общие сведения о перечне документов, сроках предоставления услуг, размерах государственной пошлины или иной платы;
- о порядке осуществления предварительной записи в отделения МФЦ;
- о порядке регистрации учетных записей и подтверждения личности в ЕСИА;
- о способах подачи обращений в МФЦ.
Отметим, что операторы центра не предоставляют информацию, связанную с оценкой деятельности сотрудников органов, предоставляющих услуги, с правовой экспертизой документов или оказанием юридической помощи, с анализом жизненной ситуации заявителя или результатами предоставления услуг.
Напоминаем, с 1 ноября 2021 года приём граждан во всех отделениях и дополнительных офисах МФЦ организован только по предварительной записи. Она реализуется на 7 календарных дней, включая текущий день.
В порядке живой очереди без предварительной записи осуществляются:
- регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи на портале Госуслуг;
- выдача на бумажном носителе QR-кодов о вакцинации или перенесенном заболевании COVID-2019 (если с даты выздоровления прошло не более 6 месяцев);
- выдача документов, являющихся результатом предоставления государственных и муниципальных услуг;
- приём дополнительных документов к ранее поданным делам о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество.
Записаться на приём можно:
- через раздел «Запись online» портала МФЦ www.mfc29.ru;
- по телефону 8-800-600-79-29 с помощью оператора центра телефонного обслуживания;
- самостоятельно в отделении МФЦ.