Для того чтобы подать заявление, пользователи заходят в личный кабинет гражданина на сайте www.pfrf.ru, используя логин и пароль для единого портала государственных услуг, и в соответствующем разделе указывают свои данные для назначения пенсии. Это можно сделать за месяц до даты, с которой у гражданина появляется право на пенсию.

В личном кабинете отображается история обращений в ПФР. Можно проследить, как меняется статус заявления на назначение пенсии («принято», «рассмотрено» и т. д.). Если Пенсионный фонд располагает всеми документами для назначения пенсии, то в уведомлении будет указано, что пенсия назначена и осуществлена её доставка. Если документов нет или есть не все, то в сообщении будет указано, с какими необходимо прийти в территориальный орган ПФР.

Если регистрации на портале госуслуг ещё нет, её можно получить во всех территориальных органах ПФР: специалисты регистрируют на портале, подтверждают учётную запись гражданина и выдают простую электронную подпись.