ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан

в Администрации Северодвинска за II квартал 2023 года

         Во II квартале 2023 года в Администрацию Северодвинска поступило 1271 обращение граждан: 834 письменных обращения граждан (из них 35 - коллективные обращения) и 437 сообщений граждан.

Каналы поступления обращений граждан представлены в таблице:

От граждан в письменной и электронной форме поступило 643 обращения, 69 обращений - из федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Архангельской области, 18 обращений - из органов представительной власти, 51 обращение - из прокуратуры и 53 обращения - из иных органов.

Систематизация и обобщение вопросов, изложенных в обращениях граждан, осуществляется в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Вопросы, изложенные в обращениях граждан к Главе Северодвинска, заместителям Главы Администрации Северодвинска и руководителям органов Администрации Северодвинска, отражены в таблице в соответствии с тематическим классификатором обращений:

Обращения в сфере жилищного и коммунального хозяйства касаются качества обслуживания общего имущества многоквартирных домов (канализации, вентиляции, кровли, инженерного оборудования, мест общего пользования, придомовой территории), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, оплаты жилищно-коммунальных услуг, эксплуатации приборов учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде, безопасности дорожного движения, эксплуатации и ремонта муниципального жилищного фонда и проч.

Основными вопросами в обращениях граждан в сфере экономики, хозяйственной деятельности стали уборка мусора, песка, комплексное благоустройство, парковки автотранспорта вне организованных мест, содержание транспортной инфраструктуры, благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров, жилищное строительство.

Социальная сфера представлена вопросами образовательных стандартов, требований к образовательному процессу, питания обучающихся, состояния территорий школ и детских садов, семейного законодательства и иных норм, содержащих нормы семейного права.

Обращения в сфере обороны, безопасности, законности касаются вопросов охраны общественного порядка, конфликтов на бытовой почве.

В разделе «Государство, общество, политика» вопросы в обращениях граждан касаются деятельности органов местного самоуправления, социально-экономического развития муниципального образования, арендных отношений.

Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Главой Северодвинска, заместителями Главы Администрации Северодвинска, руководителями органов Администрации Северодвинска проведено 36 приемов по личным вопросам, на которых принято 107 граждан.

В целях оценки удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления проводится аналитическая работа по оценке гражданами качества рассмотрения их обращений, в том числе посредством выборочного опроса по телефону. 

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан

в Администрации Северодвинска за I квартал 2023 года

         За I квартал 2023 года в Администрацию Северодвинска поступило 1024 обращения граждан: 732 письменных обращений граждан (из них 24 - коллективные обращения) и 292 сообщения граждан.

Каналы поступления обращений граждан представлены в таблице:

От граждан в письменной и электронной форме поступило 577 обращений, 71 обращение - из федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Архангельской области; 15 обращений - из органов представительной власти, 41 обращение - из прокуратуры и 28 обращений - из иных органов.

Систематизация и обобщение вопросов, изложенных в обращениях граждан, осуществляется в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Вопросы, изложенные в обращениях граждан к Главе Северодвинска, заместителям Главы Администрации Северодвинска и руководителям органов Администрации Северодвинска, отражены в таблице в соответствии с тематическим классификатором обращений:

Обращения в разделе жилищно-коммунальной сферы содержат вопросы качества обслуживания общего имущества многоквартирных домов (канализации, вентиляции, кровли, инженерного оборудования, мест общего пользования, придомовой территории) и предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, оплаты жилищно-коммунальных услуг, эксплуатации и ремонта муниципального жилищного фонда и прочие.

Основными вопросами в обращениях граждан в разделе экономики, хозяйственной деятельности стали - уборка снега, комплексное благоустройство, парковки автотранспорта вне организованных мест, содержание транспортной инфраструктуры, благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров, жилищное строительство.

Социальная сфера представлена вопросами образования (предоставления места в дошкольном образовательном учреждении, перевода обучающихся из образовательного учреждения в другое образовательное учреждение, состояния территорий школ и детских садов), семейного законодательства и иных норм, содержащих нормы семейного права.

Оборона, безопасность, законность определена вопросами охраны общественного порядка, конфликтов на бытовой почве.

В разделе государство, общество, политика вопросы в обращениях граждан касаются деятельности органов местного самоуправления, социально-экономического развития муниципального образования, арендных отношений.

Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Главой Северодвинска, заместителями Главы Администрации Северодвинска, руководителями органов Администрации Северодвинска проведено 46 приемов по личным вопросам, на которых принято 122 гражданина.

В целях оценки удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления проводится аналитическая работа по оценке гражданами качества рассмотрения их обращений, в том числе посредством выборочного опроса по телефону.