Об этом сообщает министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Служба телефона доверия для детей, подростков и их родителей отметила в прошлом году десятилетие. За эти годы специалисты экстренной психологической помощи приняли порядка 10,5 миллиона телефонных обращений и постарались помочь каждому абоненту в кризисной ситуации.

С сентября 2016 года для тех, кто не решается набрать номер 8-800-2000-122, работает официальный сайт детского телефона доверия. В январе этого года электронный сервис претерпел изменения - у него появился обновлённый внешний вид и более удобная система навигации. Современный интерфейс позволяет теперь легко ориентироваться в структуре портала и юным пользователям, и их родителям. Адресация к целевым аудиториям задана на главной странице кнопками «Подросткам» и «Взрослым». Есть возможность сразу же сделать звонок со смартфона, нажав на значок телефонной трубки в главном меню.

Кроме того, на сайте можно найти исчерпывающую информацию о телефоне доверия. В вопросах и ответах разъяснены ключевые принципы его работы: анонимность, конфиденциальность, бесплатность, доступность и квалифицированность помощи, которую оказывают психологи-консультанты службы.

Также на веб-ресурсе опубликована информация о графике работы региональной психологической службы. Можно задать вопросы о детском телефоне доверия в чате.

Появилась новая рубрика «Часто встречающиеся ситуации», в которой психолог разбирает наиболее актуальные вопросы, поступающие от детей и подростков. В частности, ребята спрашивают, как помириться с другом после ссоры, что делать, если родители тебя не понимают и не считают взрослым, как поступить, если в классе начали кого-то травить и как самому не стать жертвой буллинга?

В разделе «Взрослым» собраны материалы, помогающие разобраться в коллизиях детско-родительских отношений и найти выход не только в экстренных ситуациях, но и в ежедневных трудностях: что делать, если у подростка кардинально изменилось поведение, как вести себя, если у ребёнка конфликт с учителем или одноклассниками, как помочь ему справиться с переживаниями из-за несчастной любви, недовольства собственной внешностью или неудач в учёбе.

Новшеств на сайте детского телефона доверия много, но основная задача этого интернет-ресурса осталась неизменной. Он создан и работает для того, чтобы любой ребёнок, подросток, любой родитель или близкий человек, участвующий в воспитании, не остался с проблемами один на один. Чтобы каждый смог получить квалифицированную психологическую помощь, сделав буквально пару кликов.

Напомним, что «Детский телефон доверия» - проект Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.