Свои вопросы граждане смогут задать по телефону 8(8182)28-56-35, а также направить на электронную почту common@arhofoms.ru (в письме необходимо указать Ф.И.О. заявителя, возраст, почтовый и электронный адрес, номер телефона).

Заместитель директора фонда по вопросам ОМС Ольга Герасимова расскажет, что делать, если:

∙ вы столкнулись с талонным дефицитом;

∙ вам отказали в оказании медицинской помощи;

∙ предлагают оплатить медицинскую помощь, гарантированную по полису ОМС (УЗИ, прием узкого специалиста, рентген и т.д.);

∙ в поликлинике нет необходимого вам врача-специалиста;

∙ есть вопросы, связанные с лекарственным обеспечением в стационарных условиях;

∙ медицинская организация, которая выдала вам направление, не организовала получение медицинской помощи (например, в областной больнице или ином медицинском учреждении), не указала в направлении дату и место проведения обследования;

∙ есть вопросы по срокам ожидания медицинской помощи, в т.ч. скорой;

∙ вам предлагают ожидать медицинскую помощь сверх сроков, установленных территориальной программой ОМС (ожидание приёма узкого специалиста, неотложной медпомощи, направления на УЗИ, МРТ, на госпитализацию в стационар);

∙ вы хотите получить бесплатную медицинскую помощь с применением вспомогательных репродуктивных технологий (ЭКО) или вас просят оплатить хетчинг;

∙ если у вас есть сомнения в качестве оказанной вам медицинской помощи;

∙ если вы не можете дозвониться до регистратуры или хотите получить медицинскую помощь на дому.

Граждане смогут задать и другие вопросы, касающиеся оказания бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. При необходимости руководство фонда возьмет проблемную ситуацию под личный контроль.