В рамках акции работники МФЦ познакомят горожан:
- с перечнем федеральных, региональных и муниципальных услуг, которые предоставляет МФЦ;
- с предоставлением услуг в рамках жизненных ситуаций;
- с предоставлением услуг посредством комплексного запроса без повторного обращения в МФЦ;
- с порядком обжалования действий (бездействий), а также решений органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, работников многофункционального центра.

Кроме того, специалисты МФЦ предоставят посетителям информацию о сроках передачи документов в органы власти, о возможности подачи жалобы их на действия. Они пояснят, куда обратиться, если услуга не предоставляется в МФЦ, окажут помощь в регистрации либо подтверждении учётной записи на портале Госуслуг, продемонстрируют доступность механизма получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме.