Люди приходят в Пенсионный фонд не за деньгами, а за общением

Такую позицию высказала заместитель начальника областного управления пенсионного фонда Ирина Прудникова на совещании в администрации Северодвинска.

Совещание вел заместитель мэра по социальной политике Николай Николаев. «Сегодня утром очередь у пенсионного фонда была человек триста, - отметил он. – От возмущенных жителей в администрацию пришло письмо, под которым десятки подписей. Эти очереди создают социальное напряжение во всем городе. Решать проблему нужно немедленно».

Предложения администрации конкретны. Первое - увеличить штат персонала пенсионного фонда в Северодвинске, чтобы работа с населением шла быстрее. Сегодня 48 сотрудников обслуживают 70 тысяч пожилых людей. Второе - открыть дополнительные пункты ПФ. В Архангельске 110 тысяч пенсионеров и 8 отделений пенсионного фонда, в Северодвинске он всего один – в конце города, на Ломоносова, 105. Пенсионеры, желающие получить компенсацию за проезд к месту отдыха, сутками стоят в очереди.

Ответы областного руководства пенсионного фонда вызвали, мягко говоря, недоумение. «Пенсионер сам желает прийти в пенсионный фонд, посидеть и пообщаться», - заявила Ирина Прудникова. По ее словам, проблема в менталитете людей, привыкших стоять в очереди, вместо того, чтобы позвонить по телефону и узнать, когда можно прийти оформить документы. Те, кто пытался дозвониться в пенсионный фонд, вряд ли согласятся с такой позицией.

Проблема очередей, по мнению И.Прудниковой, сезонная – «очереди есть везде». Одно странно: почему в северодвинском отделении пенсионного фонда сезоны эти стали круглогодичными? Сначала люди стоят в очереди за справкой для получения субсидий, потом – чтобы отказаться от соцпакета, сейчас третья волна – стоят за оплатой проезда к месту отдыха.

Как сказала И.Прудникова, об увеличении штата пенсионного фонда в Северодвинске не может быть и речи – все соответствует нормативам. И даже если бы открыли новые штатные единицы, то разместить их негде. В нашем городе создавать новые места приема людей у области намерений нет.

Решение проблемы очередей со стороны пенсионного фонда сводится к переезду в здание на ул. Ломоносова, 105 – здесь больше площади, чтобы разместить пенсионеров, ожидающих приема. В следующем году это помещение планируется достроить и расширить.

Еще один путь, который может помочь, - организация выездных консультационных пунктов. Один из них действует на о. Ягры. Но для организации таких пунктов у пенсионного фонда нет ноутбуков и принтеров. Для сведения: один ноутбук (портативный компьютер) стоит около 25 тыс. рублей. Еще 5 тыс. стоит принтер. Такова цена вопроса, который не может решить пенсионный фонд.

Николай Николаев выразил несогласие с такой позицией: «Ссылки на менталитет людей, которые «любят стоять в очередях», не имеют смысла. Я жду от пенсионного фонда в срок до 25 декабря конкретных предложений по решению проблемы. Со своей стороны администрация Северодвинска готова помочь в любых зависящих от нее вопросах. Покажите точки, в которых нужно открыть пункты обслуживания, и мы предоставим помещения. Если нет денег на компьютеры, постараемся включить эти затраты в бюджет».

Остается ждать конструктивных предложений. А пока же представитель пенсионного фонда рассказывала о таком позитивном опыте сотрудничества с городским советом ветеранов: один из пожилых людей выдает талоны людям, желающим получить компенсации, и тем самым разгружает сотрудников пенсионного фонда.

Итак, рабочие руки, которые не положены по нормативам, восполняют пенсионеры. Оргтехника, которая также не положена, очевидно, будет приобретаться за счет городского бюджета. Невольно подумаешь, что проверки в пенсионном фонде, о которых говорят по федеральным телеканалам, - не случайность. Кстати, в ближайшем будущем поток посетителей еще и возрастет: работу по выплатам материнского капитала, очевидно, тоже поручат пенсионному фонду.

Антон Губницын